1、 安装包:把来电显示软件包拷贝到电脑上
，解压到我们要按装的磁盘。
2、 配置文件:设置联接我们所要联接的数据库如图
图一
3、然后保存，在运行
就可以了。
第二章、操作说明
运行
如下图所示，进入来电提醒的运行界面。
主程序分为来电显示，查询分析，用户管理，系统管理，修改密码，最小化六个功能模块。
图二
一、来电显示
功能描述:
客户来电信息可分为六大类：充值卡会员,积分卡会员,非会员客户,挂帐会员,记次卡会员,名片客户。当有来电时,系统会根据来电号码去检索相应的客户信息，如:充值消费、帐单明细、介绍客户、投诉回访、积分况换、已发短信和已收短信等。依据客户以往的消费信息，爱好等信息最大程度的去满足客户需要，化被动为主动。
点击来电显示如图三所示进入来电显示界面，默认情况下只有来电记录页,来电记录页上只记录当天的来电信息。也可双击记录查看来电客户的详细信息。
Unknown : 显示屏上显示unknown字母时，说明来电号码含有非法字符。可能来源于网络电话等。
来电需求： 记录客户来电的需求，可自由录入。
处理方式: 记录话务员征对客房来电要求而作出的处理方法，可自由录入。
图三
来电操作事项:
1． 来电号码属于此六类客户之中时，系统会自动弹出相应页以供操作员查看。例如:来电号码为88888888 ,充值卡会员建档时留的是此号码，计次卡会员建档时留的也是此号码,系统会自动弹出
，
两页信息供操作员查看。
因为此类客户之前都有在系统里建过档 ，所以此类客户信息只作读取，而不能作增删改。
下面只以充值卡会员为例，其它见系统。
图四
如上图，来电号码为15013269191 ,此号码只在充值卡会员建档时存入过。当系统来电时,
页面旁会多出
页来显示此客户的多种信息状况，注信息只供查看。
2、来电号码不属于此六类客户之中时 此类客户可理解为新增客户，所以系统里没有此类客户任何的相关信息。来电时系统会默认为新增状态且自动填入号码。操作员只需修改其它资料，保存即可。保存之后即为非会员客户。注:顾客编号不可为空，不可重复。
图五
3、 来电审核： 当客户的需求处理完成后点击审核，就会在这条信息前面打上了钩，表示这条信息已经处理过了。
4、 来电录音：当有来电时，操作员在摘机后系统自动开始录音，挂机后录音结束。录音文件自动存于硬盘上(路径: 软件安装目录\Rec\摘机时间命名.wav)。可点击
按钮播放/停止。录音文件格式为.wav的，也可用任何支持此种格式的播放器软件播放试听。建议用Windows 自带的Windows Media Player。注未挂机前请勿退出本系统，以免录音文件出错。
5、 来电回拨：选择来电号码,点击回拨按钮。注：只有在摘机状态下才可作回拨操作。
注意：要接收来电信息必须打开此界面，退出则接收无效。建议默认打开此界面，如需做本软件之外的操作，可先最小化到托盘。最小化后如有来电信息，操作系统右下角会弹出提醒信息并伴随语音提醒。点击提醒信息，可进入来电界面。但切记不可退出此界面。
二、查询分析
功能描述: 可按不同的形式,不同的查询条件对客户来电信息进行查询分析及统计。
如图所示
图上前六种客户对应之前所说的六类会员。
未登记客户 ：指上面六种客户之外的来电，都归纳为未登记客户。
播放/停止按钮: 顾名思义用来播放来电录音文件。
是否区分处理状态汇总：默认是勾选状态，取消的话就不按处理状态汇总。只汇总总的来电数。
图六
双击
列表,可查看图形分析状态，使得数据展现更显直观。双击图形退回。
图七
三、用户管理
功能描述: 系统操作人员建档及查询。
。
图八
四、修改密码
功能描述: 修改用户密码及输入法设置。
图九
五、系统管理
功能描述: 设置来电通COM口及软件封面信息。
1、端口设置：点击系统管理如下图所示，可直接勾选已有端口或点击查找端口，当提示成功后然后点击保存。也可直接在来电显示界面配置端口号。
图十
2、封面设置：点击封面设置，如下图所示，在注册名称里面输入公司注册的软件名，然后点击保存。可装载删除软件封面图及Log。
图十一
六、最小化
功能描述: 点击最小化后按钮后软件隐藏到操作系统任务栏的托盘内。隐藏后点击托盘图标，出现如右图
的功能菜单。点击来电管理，恢复到隐藏前界面。点击停止服务后系统退出。
